Keine Internetverbindung (Kabelgebunden)

Problem: Mitarbeiter kann keine Webseiten aufrufen, obwohl der PC per LAN-Kabel verbunden ist.

Lösungsschritte:

1. Kabel prüfen

   • Ist das LAN-Kabel am PC und an der Steckdose/Dose fest eingesteckt?

   • Probieren Sie ein anderes Kabel, falls vorhanden.

2. IPCONFIG ausführen (cmd)
   • CMD öffnen - ipconfig eingeben
   • ipconfig /release für IP reset
   • ipconfig /renew für neue IP Settings von DHCP

3. Router/Switch prüfen

   • Sind die LEDs am Router/Switch für die LAN-Buchse grün/aktiv?

   • Neustart des Routers: Stromstecker ziehen, 10 Sekunden warten, wieder einstecken.

4. PC-Einstellungen prüfen

   • Windows: Drücken Sie Win + R, geben ncpa.cpl ein → Rechtsklick auf "Ethernet" → "Diagnose ausführen".

   • macOS: Systemeinstellungen → Netzwerk → Prüfen, ob "Ethernet" aktiv ist.

5. IP-Adresse prüfen

   • CMD öffnen (Win + R → cmd), Befehl ipconfig eingeben.

   • Steht dort 169.254.x.x? → DHCP-Problem. Neustart des PCs oder manuelles IP-Setup durch IT.