WLAN-Probleme

Problem: Mitarbeiter kann sich nicht mit dem WLAN verbinden oder die Verbindung bricht ab.

Lösungsschritte:

1. Basis-Checks

   • Ist das WLAN am Gerät aktiviert? (Flugmodus prüfen!)

   • Wird das richtige Netzwerk angezeigt? Namen/Passwort prüfen.

2. IPCONFIG ausführen (cmd)
   • CMD öffnen - ipconfig eingeben
   • ipconfig /release für IP reset
   • ipconfig /renew für neue IP Settings von DHCP

3. Gerät neu verbinden

   • Windows: WLAN-Symbol → Rechtsklick auf das Netzwerk → "Vergessen", dann neu verbinden.

   • macOS: Systemeinstellungen → Netzwerk → WLAN → "Erweitert" → Netzwerk entfernen, neu verbinden.

4. Router-Neustart (wenn in ganzer Gruppe oder Haus kein WLAN)

   • Router für 30 Sekunden vom Strom trennen, dann wieder starten.

5. Treiber prüfen (nur Windows)

   • Gerätemanager (devmgmt.msc) → "Netzwerkadapter" → WLAN-Adapter → "Treiber aktualisieren".