Artikel in dieser Kategorie: Keine Internetverbindung (Kabelgebunden) Problem: Mitarbeiter kann keine Webseiten aufrufen, obwohl der PC per LAN-Kabel verbunden ist. Lösungsschritte: WLAN-Probleme Problem: Mitarbeiter kann sich nicht mit dem WLAN verbinden oder die Verbindung bricht ab. Lösungsschritte: Drucker reagiert nicht (Netzwerkdrucker) Problem: Der Drucker ist online, aber Dokumente werden nicht gedruckt. Lösungsschritte: Druck E-Mail-Anhang kann nicht geöffnet werden Problem: Mitarbeiter erhält die Fehlermeldung "Datei kann nicht geöffnet werden". Lösungsschritte: Monitor bleibt schwarz Problem: Der PC startet, aber der Monitor zeigt kein Bild. Lösungsschritte: Kabel prüfen Maus/Tastatur reagiert nicht Problem: USB-Geräte werden nach dem PC-Start nicht erkannt. Lösungsschritte: USB-Anschluss we Langsame Internetverbindung Problem: Webseiten laden extrem langsam, obwohl WLAN/LAN verbunden ist. Lösungsschritte: Gesc Microsoft Teams funktioniert nicht Problem: Microsoft Teams funktioniert nicht. Lösungsschritte: Internetverbindung prüfen Excel/Word stürzt ab Problem: Office-Anwendungen schließen sich plötzlich. Lösungsschritte: Datei speichern Kein Ton am PC Problem: Es kommen keine Audio-Signale aus Lautsprechern/Headset. Lösungsschritte: Lautstärke Dockingstation erkennt keine Geräte Problem: Externer Monitor, Maus und Tastatur funktionieren nicht über die Dockingstation. Lösungsschritte: Passwort zurücksetzen Problem: Mitarbeiter hat sein Passwort vergessen. Lösungsschritte: 1. Zur Login-Seite gehen Gehe auf die Webseite oder App, wo du dein Passwort ve Festplatte voll Problem: Windows melden "Speicherplatz knapp". Lösungsschritte: Temp-Dateien löschen Zoom-Meeting lässt sich nicht starten Problem: Zoom zeigt "Audio/Video kann nicht initialisiert werden". Lösungsschritte: Berechtig Outlook zeigt keine neuen E-Mails an Problem: E-Mails werden nicht synchronisiert, obwohl Internet funktioniert. Lösungsschritte: USB-Stick wird nicht erkannt Problem: Der Stick erscheint nicht im Explorer, obwohl er eingesteckt ist. Lösungsschritte: A Szenario: Blue Screen (BSOD) bei Windows-Start Problem: PC stürzt mit Fehlercode (z. B. "CRITICAL_PROCESS_DIED") ab. Lösungsschritte: Letzte Excel-Datei ist "schreibgeschützt" Problem: Datei lässt sich nicht speichern, obwohl Berechtigungen vorhanden sind. Lösungsschritte: Webcam funktioniert nicht in Teams/Zoom Problem: Kamera zeigt schwarzes Bild oder Fehler "Gerät nicht gefunden". Lösungsschritte: And Doppelklick öffnet Dateien nicht Problem: Dateien (PDF, Word) reagieren nicht auf Doppelklick. Lösungsschritte: Standard-Apps iPad verbindet sich nicht mit WLAN Problem: WLAN wird angezeigt, aber Verbindung scheitert. Lösungsschritte: Flugmodus prüfen Drucker druckt nur schwarz weiß Problem: Farbpatronen sind voll, aber Ausgabe ist schwarz-weiß.Lösungsschritte: Standarddrucker-Einstellungen prüfen Druckaufträge werden nicht ausgedruckt Problem: "Drucker offline" Aufträge werden nicht gedruckt Kabel prüfen USB/Ethernet-Kabel neu einstecken. Schwache Druckqualität Problem: Schwache Druckqualität Lösung: Druckkopf reinigen Papierstau Problem: Papierstau Lösung: Alle Klappen öffnen Abdeck Bildschirm ist zu dunkel Problem: Helligkeit lässt sich nicht anpassen oder ist zu niedrig.Lösung: Tastenkombination prüfen Taskleiste verschwunden Problem: Taskleiste wird nicht angezeigt.Lösung: Automatisch ausblenden deaktivieren Problem mit Tastatur oder Sprache Problem: Tastaturlayout springt zurück oder Menüs sind in falscher Sprache.Lösung: Standardsprache setzen Datei wird nicht richtig geöffnet (z.B. PDF geht in Word auf) Problem: PDFs/Weblinks öffnen mit falschem Programm.Lösung: Standard-Apps nach Dateityp Touchpad reagiert nicht Problem: Touchpad am Laptop funktioniert nicht mehr.Lösung: Tastenkombination Beamer zeigt kein Bild („No Signal“) Problem: Der Beamer erhält kein Signal vom Laptop/PC.Lösung: Kabel prüfen Bild ist unscharf Problem: Projektion ist verschwommen oder verzerrt.Lösung: Fokusrad einstellen Beamer geht sofort wieder aus Problem: Beamer startet, aber schaltet sich nach Sekunden ab.Lösung: Überhitzung prüfen Szenario: Kein Ton über Beamer Problem: Bild wird übertragen, aber kein Sound.Lösung: Audioausgabe umstellen Beamer zeigt nur Hintergrundbild (kein Desktop) Problem: Laptop ist verbunden, aber nur leerer Desktop sichtbar.Lösung: Vorschaumodus deaktivieren Beamer reagiert nicht auf Fernbedienung Problem: Tasten der Fernbedienung funktionieren nicht.Lösung: Batterien wechseln Beamer wird nicht im WLAN erkannt (für Wireless-Beamer) Problem: Miracast/Chromecast findet den Beamer nicht.Lösung: Same Network prüfen Farben falsch (z.B. alles grünlich) Problem: Projektion hat starken Farbstich.Lösung: Kabel prüfen Kein Internet (DSL/Vectoring synchronisiert nicht) Problem: FritzBox zeigt "Keine Internetverbindung".Lösung: DSL-Kabel prüfen WLAN bricht ständig ab Problem: Verbindung trennt sich alle paar Minuten.Lösung: Funkkanal wechseln Word: Dokument lässt sich nicht speichern Problem: Fehlermeldung "Der Speicherort ist nicht verfügbar" oder "Berechtigung verweigert".Lösung: Speiche PowerPoint: Präsentation stürzt ab Problem: PowerPoint schließt sich beim Öffnen einer Datei.Lösung: Abgesicherter Modus Outlook: E-Mails werden nicht synchronisiert Problem: Postfach zeigt "Verbindung zum Server unterbrochen".Lösung: Offline-Modus deaktivieren Word/Excel: Menüband verschwunden Problem: Symbolleisten oder Menüs sind nicht sichtbar.Lösung: Menüband zurücksetzen Excel: Diagramme werden nicht aktualisiert Problem: Diagramm zeigt veraltete Daten.Lösung: Datenbereich prüfen PowerPoint: Videos werden nicht abgespielt Problem: Video zeigt "Medien nicht verfügbar".Lösung: Dateipfad prüfen Office: Allgemeine Langsamkeit Problem: Word/Excel reagiert langsam.Lösung: Hardware-Beschleunigung deaktivieren Word: Formatvorlagen springen zurück Problem: Formatierungen ändern sich plötzlich.Lösung: Formatvorlagen bereinigen Langsamer PC / schlechte Performance Problem: Der PC des Mitarbeiters ist ungewöhnlich langsam, Anwendungen reagieren träge. Lösungsschritte: Neustart: Führen Sie einen kompletten Neustart des PCs durch. Monitor bleibt schwarz / kein Bild Problem: Der Monitor zeigt kein Bild, obwohl der PC eingeschaltet zu sein scheint. Lösungsschritte: Kabel prüfen: Ist das Stromkabel des Monitors fest eingesteckt? Kein Internet am Handy Wenn sich die mobile Internetverbindung nach dem Netzwechsel nicht aufbaut oder abbricht, kann es am Internetzugangspunkt (APN) Ihres Geräts liegen. Die Abkürzung APN steht für Access Point Name (Z...