E-Mail-Anhang kann nicht geöffnet werden

Problem: Mitarbeiter erhält die Fehlermeldung "Datei kann nicht geöffnet werden".

Lösungsschritte:

1. Dateityp prüfen

   • Ist die Dateiendung (z. B. .pdf, .docx) bekannt? Falls unbekannt (z. B. .p7m), IT melden.

2. Anderes Programm versuchen

   • Rechtsklick auf Datei → "Öffnen mit" → Andere App wählen (z. B. Edge für PDFs).

3. Virenscan

   • Datei mit Antivirenprogramm scannen (Rechtsklick → "Scannen").