Passwort zurücksetzen

Problem: Mitarbeiter hat sein Passwort vergessen.

Lösungsschritte:

1. Zur Login-Seite gehen

Gehe auf die Webseite oder App, wo du dein Passwort vergessen hast. (z. B. Outlook für E-Mails oder nextcloud)

2. Auf „Passwort vergessen?“ klicken

Suche nach einem Link oder Button mit dem Text:

• „Passwort vergessen?“

• „Forgot password?“

• „Kennwort zurücksetzen“

Klicke darauf.

3. Benutzerdaten eingeben

Gib ggf. deine E-Mail-Adresse, den Benutzernamen oder die Telefonnummer ein

4. Identität bestätigen

Du wirst nun gebeten, deine Identität zu bestätigen, z. B. durch:

• einen Code per SMS oder E-Mail 

• Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA), falls aktiviert (meist per App oder SMS)

5. Code eingeben

Falls du einen Code per SMS oder E-Mail bekommst:

• Öffne dein E-Mail-Postfach oder dein Handy

• Suche den Code

• Gib den Code auf der Webseite ein

6. Neues Passwort erstellen

Du wirst jetzt aufgefordert, ein neues Passwort einzugeben:

• Wähle ein sicheres Passwort (mindestens 8 Zeichen, am besten mit Groß- und Kleinbuchstaben, Zahlen und Sonderzeichen)

• Gib es zweimal ein, um es zu bestätigen

7. Fertig!

Jetzt kannst du dich mit deinem neuen Passwort einloggen.